东风商用车荣获重卡品牌售后wordpress 侧边栏服务客户满意度评价第一名

很多朋友在关注《wordpress 批量东风商用车荣获重卡品牌售后服务客户满意度评价第一名》,下面带大家一起来阅读吧!

  11月12日,由中国汽车维修行业协会主wordpress $post办的“中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思调查新闻发布会”在北京举行,现场公布了全国汽车品牌售后服务客户满意度排名,东风商用车荣获重卡品牌售后服务客户满意度评价第一名。

  权威多维调查 厚积薄发荣登榜首

  中国汽车售后服务客户满意度调查(China Automobile After-sales Customer Satisfaction,缩写为:CAACS,中文简称:卡思调查 )是中国汽车维修行业协会受交通运输部委托,依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(Jwordpress手机模板T/T900—2014),在国内主要城市进行的汽车售后服务客户满意度调查研究活动,旨在深度了解消费者需求变化,提升行业售后服务质量。

  今年是开展卡思调查的第12个年头,也是卡思调查将商用车服务站体系纳入调查范围的第4年。本次研究活动在全国24个省份共49个城市开展调查,覆盖了45大传统汽车品牌,5大新能源汽车品牌,商用车体系覆盖了国内前10大重卡品牌。在商用车服务领域客户满意度较去年同期小幅下降的前提下,东风商用车服务满意得分逆势超越,以88.87分的优秀成绩荣获行业第一。

  ▲图片排名信息来自中国汽车维修行业协会(CAACS)卡思调查新闻发布会

  100%阳光服务 打造无忧新体验

  作为重卡行业领域的引导者,“一切源于可靠”的品牌承诺早已融入了东风商业车的方方面面,在服务层面同样如此。“wordpress外贸东风阳光服务,让可靠更近一步“的理念,从东风商用车着力于售后服务领域,创立“东风阳光”服务品牌开始,就成为其不懈前行的动力。

  2020年,东风商用车发布了全新的4个100%阳光服务承诺——客户诉求100%实时响应、会员客户100%主动关怀、维修超时100%快速补偿、紧急服务100%限时到达,按照底线管理,实现服务升级,将客户服务从被动响应升级到主动关怀、从人员服务升级到车辆服务,不断推进服务举措创新,打造行业服务标杆。

  在客户诉求上,100%做到热线有响应、咨询有解答、投诉有跟踪、服务有评价;针对会员客户,100%主动智能保养提备份wordpress醒、工程车用户上门驻点服务、专用车用户驻点或随叫随到、客户救援关爱包;针对维修超时,采取服务过程透明、服务限时管理、异常维修主动干预、超时快速补偿,100%快速补偿会员客户;针对紧急服务,做到30分钟内出发、国道干线100%限时到达、常用配件即时满足、紧急配件72小时内到达。

友站连结

  • 生活达人馆-生活百科|生活小窍门|生活小技巧|生活小常识|生活小妙招-生活百科大全
  • word盟盟-,Word2010下载免费版 Word教学˙ Word2005 Word2007,让您快速学会-word办公室软体教学
  • 八阿闹娱乐网_最近的娱乐圈新闻头条_今日明星娱乐新闻-八阿闹专业原创娱乐
  • 享游城-手游,网游,网页游戏,游戏攻略技巧,游戏排行-享游城游戏大全
  • 兆客来|生活娱乐新闻资讯-实事新闻资讯-最新电影讯息等专业新闻发布-兆客来新闻资讯
  • 斋小说这都你没看过的小说|小说榜行榜第一|最多网友推荐-斋小说阅读网